[서울시지원]AI기반, 고객관리자양성과정(AI기반 스마트CS전문가)

주요내용
수강자격 : 교육생 선발

ㅇ 취·창업을 희망하는 서울시 미취업여성 30~49세(70%이상), 그외(30% 이내

① 서울시거주, 30~49세 미취업 여성 누구나 신청가능
- 주민등록증(또는 등본) 확인 후 신청서 체크
- 3040 기준 : 1976.1.1.∼1995.12.31.

교육목적 : AI기반, 고객관리자(스마트cs전문가 양성) 서비스 산업의 고도화와 디지털 전환 대비 실무형AI기반, 스마트CS(Customer Service) 인재 양성 및 취업연계


교육내용개요 : -교육생 선발절차
1)홈페이지 회원가입 및 수강신청(개인정보제공동의서, 참가신청서작성제출) → 서류전형 → 면접 → 선발

*홈페이지 신청 확인후 1차 서류 합격자에 한해 개별문자 -> 면접후 선발공고

*홈페이지 훈련신청(홈페이지 가입필수)
정보제공 동의서, 교육생 서약서 각1부

*취약계층우선선발(해당 증빙자료를 제출)

-훈련시간
2025. 8.25∼9.30 월∼금 09:00∼18:00 총 38회 152시간
-8.25∼9.12 월∼금 9:30∼13:30
-9.15∼9.29 월~금 9:00∼18:00
-9.30 화 9:30∼13:30


-훈련내용
AI기반, 고객관리자 양성과정 : 서비스 산업의 고도화와 디지털 전환 대비 실무형AI기반, 스마트CS(Customer Service) 인재 양성 과정

-디지털 직무교육 (48시간)
엑셀, 구글스마트워크, 노션
-전문직무교육 (104시간)
CS직무의 이해, 유통 및 이커머스
커뮤니케이션 기술, CS상담기술 및 상담도구,SNS상담, 보안 및 시스템관리
현장실습
재료비 : 국비지원
전망 : CS상담원, VOC(고객데이터분석및 전략분석)분석가, CX매니저, CS교육강사, CRM(고객관리시스템)운영자, 챗봇/AI운영 매니저 등
비고 : 일자리 매칭데이 면접
1:1 취업 상담
수료후 취업연계

서대문여성인력개발센터